近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互等技術(shù)的成熟與迅速發(fā)展，智能家居市場也得以從概念走向現(xiàn)實，而與此同時，行業(yè)競爭也日趨明顯。據(jù)《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機(jī)會研究報告》預(yù)測，2015年我國智能家居市場規(guī)模將達(dá)1240億元,千億級的藍(lán)海市場吸引了眾多廠商爭先恐后地投入其中，無論運營商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè)，都對這塊大蛋糕垂涎三尺。
由導(dǎo)入期進(jìn)入成長期，智能家居掀起全球熱潮
在前不久的美國國際消費電子展(CES2015)中，我們看到了許多“平淡的亮點”，像惠而浦智能洗衣機(jī)、SleepIQ智能床、Notifi智能門鈴、Sengled智能燈泡等產(chǎn)品都十分有代表性。在消費者看來，本次的CES，大部分智能家居產(chǎn)品只是過去概念的延伸與成熟，并沒有多大創(chuàng)造性;但從運營商的角度看來，經(jīng)過國內(nèi)外各廠家十多個年頭的共同開發(fā)與推進(jìn)，智能家居市場已由導(dǎo)入期進(jìn)入到成長期，這一新興市場充滿機(jī)遇。
其實智能家居在我國的發(fā)展已有十多個年頭，但由于前期技術(shù)不成熟，沒有找準(zhǔn)切入點，大多數(shù)廠商光打雷不下雨，一直在炒作概念，市場發(fā)展速度相當(dāng)緩慢。
三大運營商早在幾年前便已部署智能家居領(lǐng)域。2010年，中國電信已與海爾簽訂“E-store項目”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在智能家居等方面展開合作;同年，中國聯(lián)通也牽手美的，發(fā)力3G智能空調(diào);2011年，中國移動推出基于TD-SCDMA無線通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“宜居通”，從安防預(yù)警、家電遠(yuǎn)程控制、無線路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境。但各家成績都不佳，無論是產(chǎn)品還是推廣都處于末位，運營商的優(yōu)勢完全得不到發(fā)揮。最重要的是，運營商的員工少有互聯(lián)網(wǎng)基因，智能家居并不是他們擅長的領(lǐng)域，因而，在物聯(lián)網(wǎng)這條路上，運營商尚未找到出口。
涌入智能家居市場的還有一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，他們先后推出了機(jī)頂盒、路由器、WIFI插座、智能開關(guān)等智能家居產(chǎn)品。如今智能家居日漸成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的風(fēng)口，從布局到競爭，家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)科技巨頭紛紛開始采取戰(zhàn)略結(jié)盟的方式加速布局智能家居市場。2014年末，美的與小米達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多種模式的戰(zhàn)略合作，包括雙方在智能家居、電商、物流和戰(zhàn)略投資等領(lǐng)域的對接。2015年初，海爾與魅族的跨界合作，魅族入駐海爾U智能家居平臺，海爾將向魅族開放其U平臺SDK，使魅族手機(jī)可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時魅族也將向海爾開放apps系統(tǒng)級別的權(quán)限。
與國內(nèi)智能家居市場關(guān)注方向不同，國外運營商市場更注重家居安全性。歐洲運營商巨頭德國電信在2013年推出了自己的Smart Home平臺，支持智能插座、煙霧報警器、動態(tài)感應(yīng)、門窗監(jiān)控、智能插座、煙霧報警、暖氣控制等多個模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigaset elements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出Digital Life，主要包括安全模塊和動態(tài)傳感模塊兩個模塊，側(cè)重于門窗監(jiān)控、監(jiān)控攝像和車庫監(jiān)控。
融入大眾消費市場關(guān)鍵在提升用戶體驗
德瑞咨詢顧問認(rèn)為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對單一、同質(zhì)化嚴(yán)重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機(jī)、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺”戰(zhàn)略，但對于大眾消費者來講，智能家居不是智能單品的競爭，也不是平臺化的解決方案，更重要的是運營商提供的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)報修、用戶交互、網(wǎng)絡(luò)運營以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶體驗而非搶占先機(jī)。
相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴(yán)重的智能家居產(chǎn)品，運營商應(yīng)牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢：多年的家庭客戶運營經(jīng)驗及良好的用戶基礎(chǔ)、占據(jù)移動通信市場領(lǐng)先地位、資源充足、市場推廣力度強、運營商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認(rèn)可。只有利用管道的先天優(yōu)勢，突破智能家居市場，運營商才能鉗制競爭對手，并獲取收入。
瓶頸凸顯，運營商發(fā)力智能家居應(yīng)“三步走”
目前智能家居市場主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干;二是企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏用戶調(diào)研，產(chǎn)品雷同且實用性差，不被大眾接受;三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風(fēng)向走，導(dǎo)致規(guī)模小、產(chǎn)品價格居高不下。
運營商在智能家居市場應(yīng)通過三個階段突圍與發(fā)展：
第一階段，做一款體驗很好的產(chǎn)品讓大眾用起來。該策略從智能單品出發(fā)，找準(zhǔn)用戶需求點，如選擇用戶經(jīng)常使用的、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機(jī)、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價格低廉，借此產(chǎn)品打開智能家居市場。只有贏得大眾青睞，才能搶占市場，帶動高端的定制消費。在線下，一方面可與營業(yè)廳聯(lián)動，增加用戶體驗店的建設(shè)，讓普通消費者隨時可以感受到智能家居給人們生活帶來的便捷與舒適;另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不應(yīng)由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務(wù)不到位而降低品牌認(rèn)知。
第二階段，鑒于用戶用得好就會買第二個，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動的準(zhǔn)備，從單品智能化進(jìn)一步擴(kuò)大市場，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動。同時注重加大營銷力度、強化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設(shè),改善人們的思維方式，全面認(rèn)識智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而打消人們對智能家居最初的“炒概念”的認(rèn)識。
第三階段，利用多個產(chǎn)品形成一個智能系統(tǒng)，進(jìn)一步實現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動行為，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類互動平臺，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無縫連接在統(tǒng)一平臺上。運營平臺化是今后的發(fā)展趨勢，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機(jī)是平臺化運營后的高端定制服務(wù)。經(jīng)過洗牌，有品牌有實力的智能家居廠商、集成商在開發(fā)高端定制客戶市場方面將迎來巨大空間。
