廣州建博會才剛剛落下帷幕，定制類展區備受關注，業內不少傳統家具企業也表示已經或者即將推出自己的定制產品。事實上，在北京家居賣場中，百強、意風等知名成品家具企業的門店中，已經開辟專門的定制家具區域。如今，定制領域似乎成了“香餑餑”。有人說，一擁而上只是因為定制家具毛利高。但正在該領域中行進的企業卻表示，定制家具是他們遇到過最難玩的“游戲”。
各路大軍挺進定制領域
7月8日，第十七屆廣州建博會在廣州正式開幕。本次展會面積高達340000平方米，參展企業多達2200余家，其中索菲亞、圣象、尚品宅配等企業悉數亮相。
據悉，互聯網定制家具品牌深圳冠特家居、成品家具品牌四海家具，此次紛紛將自己的定制家具產品亮相展會。四海家具相關負責人此前在接受其他媒體采訪時表示，他們希望借助在廣州建博會上的首次亮相正式進軍定制家具市場。而2009年便以定制板式家具身份出現的飛美家具，成立六年，首次參加展會。另有消息稱，作為成品家具界的知名品牌百強家具、意風家具，如今都已著手開辟了專門的定制區域，二者計劃今年在定制家具市場一展拳腳。
定制家具產品是什么？事實上，單純的修改尺寸、改變花色都不能稱為真正意義上的定制。定制家具，應該是涵蓋了設計、布置、制作工藝等各個方面的定制。
2000 年，法國索菲亞以入墻壁柜及移動門進入中國，自此揭開了定制家具在中國市場的大幕。2004年，廣州尚品宅配家居股份有限公司成立，它以“全屋家具、顧客化定制、數碼云設計、大規模生產、店網一體化”的新商業模式，成為了定制領域的新秀。2009年，飛美家具成立，以德國愛格板為材料是它的特色。
十多年前，定制產品就已出現在中國市場。為何直到今天，傳統家具企業才突然開始追捧定制家具市場呢？
“其實我們在2011年前后做過定制家具產品，此前我們也提出過全屋定制的概念，但后來因為人員調整等問題中斷了。”百強家具董事/總經理何弘毅說，今年企業準備重點發力這一板塊。“如今市場有需求，企業就要做。”
“現在八零后、九零后是家具的主力消費群體，這批準備成家立業的年輕人，在選擇家具時關注的點和老一輩人有著顯著的差別，比起實用，他們對功能性、藝術性和個性化的要求會更高。”北京家具行業協會副會長兼秘書長任淑琴說，這也是為什么之前做成品板式家具的企業如今開始做板式定制家具了，而之前做成品實木家具的企業，如今開始做實木定制家具了，甚至一些以廚柜、木門起家的企業也紛紛跨界到了定制家具領域。
對手多了競爭才有趣
減少庫存壓力、降低營銷成本、加速產品開發，不僅如此，還能滿足不同消費者對家具的個性化需求。細數之下，相比于成品家具，定制家具確實有其得天獨厚的優勢。
正如索菲亞副總裁王飚在此前接受某媒體采訪時所說，發展定制家具的關鍵在于差異化。什么是差異化？就是要給到消費者成品家具和裝修公司所不能給到的產品品質和后期服務。
當越來越多的企業涌入這一市場，以定制為生的“老牌”定制家具企業又作何感想？
“更多的人進入，變相佐證了定制家具這個市場有的做。”尚品宅配總經理李嘉聰說，在他們剛開始做定制家具的時候，曾有很多人提出質疑，“他們懷疑我們企業的戰略方向是否正確，如今看來這條路是沒有錯的，現在業內很多人都認可定制家具是一個朝陽行業。”
不過，李嘉聰似乎并不擔心未來會有太多的競爭對手。“跟成品家具不一樣，這個市場是有門檻的，要求企業具有一定的技術和市場。”他說，過去談定制，往往是給 家具換個尺寸、換個顏色，但如今的消費者不僅要求設計師按照他們的喜好來定做家具，而且還要求家具產品要有自己獨特的風格，“如今的定制家具需要的是更深層次的設計。”
也正是由于這一門檻的存在，早一步進入該領域的企業，似乎對于未來的競爭，并不覺得危機重重，反而當作繼續提升的動力。
定制加價時代已過
大勢所趨是一回事，更多的人則認為定制家具之所以受到企業追捧，是因為其產品毛利高。對于這種說法，飛美家具總經理周凱軍顯得有些不以為然。
“我們品牌采取的一直都是定制不加價原則，現在定制家具加價的情況不是沒有，但我只能說，定制家具靠加價存活的時代已經過去了。”周凱軍說，做定制家具最重要的一點就是企業得先把控好家具產品的質量，保證了品質才有資格談定制，這是一個比較合理的過程。俗話說的好，不能還沒學會走，就想著跑了。
定制意味著成本提高，如何進行成本把控就是定制企業面臨的共同問題。
“如今我們板材上的落花造型是靠機器去實現的，而且我們的產品是基于互聯網下的管理系統來去排查的，包括生產的工藝指令，我們是由電腦指揮人的，像做定制家具，其他的家具企業得請能看得懂圖紙的專業工人，我們只用請普通工人就可以了，現在我們所有的生產流程、所有的程序都是電腦發布指令，這樣不僅可以省去很多成本，而且產品數量也上來了，這是生產企業的轉型，而我們做到轉型的原因是因為我們智能化了。”李嘉聰說。
定制其實是“難啃的骨頭”
“有些人把定制家具想的很簡單，負責任地說，定制家具其實一點都不簡單。”在談到為什么成立六年后才第一次在廣州參展時，飛美家具總經理周凱軍說，“因為定制產品需要一個較為漫長的驗證過程，其中數據、軟件、系統等都需要驗證，據內部不完全統計，迄今為止我們已經驗證了大約50多萬件定制家具產品。”
在周凱軍看來，僅僅改尺寸、增加板件這類情況屬于假定制，真正的定制是一個非常系統化的工程，產品的寬深高、鉆孔封邊等每個細節出錯都會導致安裝失敗。“定制家具必須分毫不差。”周凱軍舉例說，“有些廠家的定制家具，運到客戶家里，會出現安裝不上的問題，這就是細節出錯導致的。應該3毫米的鉆孔，哪怕鉆成了 5毫米，都會導致產品無法安裝。”
而作為同樣正在做定制家具的企業百強家具而言，何弘毅說，他們在實踐過程中也切身感受到了制作定制家具的不易。“感受最深的一點就是設計團隊的重要性，在這里，設計師不僅要懂設計、還要懂工藝。”他說，因為設計師專業水平參差不齊導致的生產交貨不能一次性完成的案例比比皆是，交貨率低不僅需要耗費更多的人工費和材料費，也影響了品牌口碑。“坦白講，如果把流程縷順，定制家具確實能比成品家具多掙點錢，但這個錢真得不好掙。”
作為涉足定制家具領域的另一代表企業，意風家具董事長溫世權也表達了相似的感慨。“定制家具想要做到一次成型其實是非常有難度的一件事，這一點真正做過的人應該都深有體會，因為是非標產品，所以全部都是單件，從前端設計到后期的技術分擔，再到最后設計與生產的有效結合，整個過程無一不需要精細化，實話講，如今這個行業真正在做定制的企業還是少數，大部分人其實是在炒概念、博關注。”
作為以成品家具起家的家具企業，溫世權坦言想要發展定制家具市場企業前期需要投入巨大的資金成本。專業化的人才、先進的設備、與之匹配的系統軟件，沒有三、四年的時間這件事是很難成型的。他說：“在市場經濟不景氣的時候，成品家具即便不掙錢，企業領導者們也不用擔心賠錢的問題，但是定制家具如果不掙錢，就一定是賠錢的，所以如今真正涉足定制家具領域的家具企業無一不在擔著很大的壓力與風險。”（來源：北京晚報）
